同心县12345便民热线态势感知系统

核心指标

高频热点问题

• 1. 道路问题 583

  突出问题: 道路损坏、积水、施工影响、交通拥堵

  建议: 建立道路损坏快速修复机制

• 2. 小区管理问题 415

  突出问题: 物业管理、服务态度、收费不透明

  建议: 建立物业服务质量评价体系

• 3. 行政审批问题 179

  突出问题: 手续繁琐、审批时间长、费用争议

  建议: 推行"一窗受理、集成服务"机制

• 4. 教育问题 149

  突出问题: 入学困难、教学质量、学校管理

  建议: 完善教育资源配置，提升教学质量

• 5. 其他问题 134

  突出问题: 医疗、交通、司法、家庭暴力等各类问题

  建议: 建立综合问题处理机制

• 6. 供水问题 122

  突出问题: 水费异常、停水、水质问题、水表故障

  建议: 建立水费异常快速核查机制

• 7. 信息公开问题 98

  突出问题: 信息不透明、查询困难、咨询无果

  建议: 建立信息公开机制，提升透明度

• 8. 欠薪问题 90

  突出问题: 农民工工资拖欠、企业欠薪行为

  建议: 建立欠薪预警机制，加强劳动监察执法

• 9. 噪音扰民问题 87

  突出问题: 施工噪音、机械噪音、扰民严重

  建议: 严格夜间施工时间管控

• 10. 土地问题 70

  突出问题: 征地补偿、拆迁安置、土地纠纷

  建议: 规范征地程序，完善补偿标准

• 11. 补贴问题 47

  突出问题: 育儿补贴、低保申请、救助金发放

  建议: 完善补贴申请流程，提升发放效率

• 12. 垃圾处理问题 28

  突出问题: 垃圾清理不及时、分类管理混乱

  建议: 建立垃圾处理标准化流程

• 13. 环境卫生问题 26

  突出问题: 环境脏乱、清洁不及时

  建议: 建立环境卫生长效管理机制

• 14. 房产问题 25

  突出问题: 产权纠纷、过户困难、交易问题

  建议: 简化房产交易流程，加强产权保护

• 15. 医疗问题 25

  突出问题: 医院服务、医疗质量、医患纠纷

  建议: 提升医疗服务质量，建立医患沟通机制

• 16. 网络通信问题 19

  突出问题: 网络信号差、套餐问题、服务态度

  建议: 建立网络信号质量监测体系

• 17. 马庄村专项问题 16

  突出问题: 垃圾填埋、土地承包费、停水问题

  建议: 成立专项治理工作组，45天内解决

• 18. 路灯问题 12

  突出问题: 路灯损坏、照明不足

  建议: 建立路灯维护巡查机制

• 19. 设施问题 11

  突出问题: 基础设施老化、电梯故障、监控缺失

  建议: 建立设施维护台账，定期检查

• 20. 公益性岗位问题 10

  突出问题: 岗位分配不透明、管理不规范

  建议: 建立公益性岗位公开透明分配机制

诉求类型分布

投诉时段分布 (高峰: 17时)

紧急程度分析